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En la antigua Grecia, un sabio llamado Sócrates comprendió la importancia de la habilidad de hacer las preguntas correctas. Así como él desafiaba a los ciudadanos de Atenas a través de preguntas perspicaces, los grandes vendedores siempre han sabido que el secreto para cerrar una venta está en reflejar las necesidades del cliente, con las preguntas y propuestas correctas.
Todo, absolutamente todo, puede ser convertido en datos a día de hoy. Pero no basta con tener la información, y menos cuando hay tanta que es abrumadora y difícil discernir entre la más valiosa y la que es inservible. Aquí entra en juego el poder de saber hacer las preguntas correctas. ¿Qué fórmula secreta clave necesitamos para desencriptar el gran tesoro escondido entre toda la montaña de datos que alberga, por ejemplo, Chat GPT?
En el mundo de las ventas, la IA puede proporcionar respuestas, pero el vendedor debe saber enfocarse en lo más clave. La Inteligencia Artificial es como un piano: te devuelve según le das. ¿Quieres escuchar a un niño aporrear unas teclas o a un virtuoso deslizarse por el piano, interpretando a Chopin o Beethoven?
En otras palabras, la eficacia de la IA en las ventas depende en gran medida de la calidad de los datos y de las preguntas que se formulen.
En el contexto de ChatGPT, los prompts son las indicaciones o preguntas iniciales que se proporcionan a la IA para iniciar una conversación o solicitar información específica. Estas preguntas deben ser claras, relevantes y específicas para obtener respuestas significativas. Si las preguntas son vagas o ambiguas, es más probable que la IA genere respuestas que no sean relevantes o útiles para el vendedor.
En lugar de formular preguntas vagas como "¿Qué productos debería ofrecer a este cliente?", sé específico y claro. Por ejemplo, podrías preguntar: "Basándote en el historial de compras de este cliente, ¿qué productos similares podrían interesarle?"
Asegúrate de proporcionar a ChatGPT toda la información relevante sobre el cliente o la situación de ventas. Esto puede incluir datos demográficos, historial de compras, preferencias conocidas del cliente, etc. Cuanta más información tenga ChatGPT, mejores serán las respuestas.
En lugar de preguntar de manera abstracta, proporciona ejemplos concretos para ayudar a ChatGPT a comprender mejor lo que estás buscando. Por ejemplo, en lugar de preguntar "¿Cómo puedo mejorar mis ventas?", podrías decir: "Dame consejos sobre cómo abordar a un cliente indeciso durante una llamada de ventas".
No te conformes con la primera respuesta que obtengas de ChatGPT. Puedes pedirle matizarla y mejorarla, con prompts como estos:
Experimenta y aprende de las preguntas y respuestas previas. Prueba diferentes enfoques y preguntas para ver qué funciona mejor en tu caso particular.
En conclusión, la llegada de la Inteligencia Artificial ha revolucionado el mundo de las ventas, otorgando a los vendedores una herramienta poderosa para comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas. Sin embargo, la eficacia de la IA en las ventas depende en gran medida de las preguntas que se formulen.
La Inteligencia Artificial no reemplaza la habilidad humana de vender, pero es un poderoso aliado que puede ayudar a liberar superpoderes en el vendedor híbrido que sepa aprovecharlas.
