2
Minutos de lectura
.jpg)
La tecnología avanza a pasos agigantados y cada vez son más las empresas que se suben al tren de la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus procesos de venta y atención al cliente. En este sentido, la cuarta versión de ChatGPT va un paso más allá. ¿Por qué caminar si puedes volar? Tengo claro que vale la pena sumergirse en esta herramienta e integrarla para poder disparar resultados.
La venta híbrida es una realidad que se ha consolidado en los últimos años y que ha ganado aún más fuerza con la pandemia, que ha acelerado la transformación digital de muchas empresas. En este contexto, la inteligencia artificial se presenta como una herramienta clave para mejorar la experiencia del cliente y, por ende, aumentar las ventas.
ChatGPT4 ofrece cuatro novedades clave que pueden marcar la diferencia en los procesos de venta:
ChatGPT4 ha sido entrenado con una cantidad masiva de datos, lo que le permite entender mejor el contexto y producir respuestas más precisas y coherentes. Esto es fundamental en la venta híbrida, donde los clientes pueden plantear preguntas muy diversas y en contextos distintos.
Por ejemplo, un cliente puede preguntar por el precio de un producto en una tienda física y, a continuación, plantear una pregunta más compleja sobre las características técnicas del mismo producto en la tienda online. ChatGPT4 es capaz de entender ambos contextos y ofrecer respuestas precisas y coherentes en cada uno de ellos.
ChatGPT4 ha mejorado su capacidad para responder preguntas más complejas y comprender mejor el contexto en el que se hacen estas preguntas. Esto puede ser de gran utilidad en procesos de venta especializados, como la venta de productos farmacéuticos o de alta tecnología.
Si ChatGPT3 era volar respecto a ir corriendo, con la nueva versión es como si lográsemos volar mucho más deprisa. La herramienta ahora puede procesar y generar texto a una velocidad mucho más rápida, por eso se vuelve más útil para un chat en tiempo real con clientes, por ejemplo. Con esto se mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia del proceso de venta.
Probablemente la novedad más llamativa de esta versión es que puede identificar imágenes y comprender lo que incluyen. Esto puede ser de gran utilidad en procesos de venta que implican la visualización de productos, como la venta de ropa, muebles o decoración. Puede servir para mejorar la experiencia del cliente y también para agilizar procesos comerciales.
La incorporación de ChatGPT4 en los procesos de venta puede ofrecer una serie de beneficios tanto para los vendedores como para los clientes.
¿Qué nos deparará con ChatGPT5? Lo que está claro es que la tecnología sigue acelerándose, y necesitamos mantenernos al día para seguir siendo competitivos. La IA no reemplazará a los vendedores híbridos, pero es importante que éstos se capaciten.
La clave es que aprendamos a delegar en la tecnología ciertas tareas más fáciles y rápidas de realizar, para poder enfocarnos en tareas que requieren habilidades más avanzadas, como la toma de decisiones, la creatividad, la empatía y la resolución de problemas complejos.
